このページでは、郵便局での接客シーンに役立つ英会話教材を紹介します。

日本では、労働人口の減少に伴い、国外の人材を求めざるを得ない状況から日本に住む外国人は年々増えています。国籍も英語圏だけではなく、中国をはじめベトナムやフィリピンなどのアジア諸国やブラジルやペルーなどの南米諸国までさまざまです。故郷に荷物を送ったり、送金したりと、日本に住む外国人の郵便局利用率も上がっています。中には日本語を理解する人もいますが、外国人を接客するには、やはり世界共通語の英語を話せるとスムーズです。 日本語が苦手な外国人のお客様を英語でスムーズに対応することができれば、きっと喜ばれるはずです。

「郵便局」は英語で何という？

まずは「郵便局」の英語表現について確認しておきましょう。

「郵便局」はアメリカ英語でもイギリス英語でも「post office」と表現します。 ただ、「郵便」という言葉には複数の表現があります。 アメリカ英語では「mail」、イギリス英語では「post」という単語を用います。例えば、「郵便ポスト」はアメリカ英語では「mailbox」イギリス英語では「postbox」になります。伝わらないということはないですが、表現に少々違いがありますので、どちらも覚えておくとよいでしょう。

ヒューマンアカデミーオンラインで郵便局の接客シーンで使える英語を学ぼう

ヒューマンアカデミーオンライン英会話では、郵便物の取り扱いから、海外送金サービス、貯金サービスまで、郵便局での接客シーンに役立つ英会話表現を学ぶことができます。テキスト教材は全45レッスンをご用意。各レッスンのテキストは、ダウンロードしてご使用いただけます。

▼テキスト例

こんな方におすすめ

• 郵便局で働いている方や働こうと考えている方で、外国人の方に接客する英語表現を習得したい方
• 郵便サービスを利用するのに役立つ英単語やフレーズを学びたい方
• 留学や駐在を予定している方で郵便局でのシーンを予習したい方（テキストの内容は日本の郵便局がベースです）

得られるスキル

このテキストを使って学習すると、以下のようなスキルが得られます。
・切手・はがきの販売、荷物の受け渡しなど、郵便局でのサービス全般について英語で対応できるようになる。
・荷物を送る上での注意事項や、便利なサービスなどを英語で説明できるようになる。
・口座開設や送金など金融関連サービスについて、よく聞かれる質問に対応できるようになる。

学習の進め方

各コース内の順番にとらわれず、ご自身に必要な内容、お仕事に直結する内容から学んでいただけます。レッスンターゲット（レッスンゴール）を見ながら、自由に学習を進めてください。なお、初級・初中級レベルの方には一部難しい表現も含まれています。その場合は予習・復習をしていただくほか、日常会話レッスンも合わせてご利用ください。

郵便局の接客で使える英語テキストはこちら

郵便局に関する英単語と接客シーンで役立つ表現

郵便に関連する英単語と日本の郵便局で提供している郵便サービス、金融業務サービスの接客で役立つフレーズを紹介します。

郵便に関連する英単語

日本の郵便局の接客で役立つ表現

荷物の中身を聞く英語フレーズ

「Could you tell me what is the content of this package please?（この荷物の中身は何か教えていただけますか？）」 

日本語がわからない外国人の方に荷物の中身が何か英語で聞く時は「Could you tell me what is the content of this package?（この荷物の中身は何か教えていただけますか？）」と言います。

「What is the content of this package?」（中身はなんですか？）とストレートに聞くよりも、「Could you tell me～please?（教えていただけますか？）」とフレーズを加えるとより丁寧です。

外貨両替時のフレーズ

「What is the current exchange rate from US Dollar to Japanese Yen?（現在の米ドルからへ日本円への為替レートはいくらですか？）」US…ユーエスと読みます。

外国人の方が両替に訪れることもあるでしょう。両替は英語で「exchange」と言います。為替レートを聞かれることもあるかと思います。 外国人の方から「What is the current exchange rate from US Dollar to Japanese Yen?（現在の米ドルからへ日本円への為替レートはいくらですか？）」と尋ねられる場合があります。現在＝current　為替レート＝exchange rate　を覚えておくと良いでしょう

ATMにまつわる英語フレーズ

「I would like to use ATM here, but I don‘t understand Japanese.（ここにあるATMを利用したいのですが、日本語がわかりません。）」 「The ATM machines here have an English language option.（ここのATMは英語の言語オプションに対応しています。）」

ATMは多言語対応しているケースも多く、その場合は「The ATM machines here have an English language option.（ここのATMは英語の言語オプションに対応しています。）」とお伝えください。その一言で、安心して利用できるでしょう。

よくある質問