外国人のお客様に接客する際、思うように英語が話せず困った経験はありませんか？ヒューマンアカデミーオンライン英会話では、日頃から外国人観光客と多く接する機会のある「小売店」「レストラン」「鉄道」「タクシー」「郵便局」で働く方のための職業別英会話テキストをご用意いたしました。おもてなしの気持ちを英語で伝えられるよう今から準備を始めましょう！
テキストの進め方
各コース内の順番にとらわれず、今ご自身に必要な内容、明日のお仕事に直結する内容から学んでいただいて結構です。各課のレッスンターゲットを見ながら、自由に学習を進めてください。尚、初級・初中級レベルの方には一部難しい表現も含まれています。その場合は予習・復習をしっかりしていただく他、1つの課を複数回のレッスンに分けて受講していただくこともできます。
初心者の方に向けてレッスンで使える『困った時のフレーズ集』 もご用意いたしました。
よく使う表現、困ったときのひと言をまとめています。レッスン中、すぐに見られるようにしておくと安心です。
こちらもぜひご活用ください。
小売店 （45レッスン）
外国のお客様に気持ちよくお買い物を楽しんでいただくための、小売店での接客に必要な英会話表現を学びます。
【このコースで学習すると】
- お客様に合った商品の提案やお買い得商品の案内が英語でできるようになる。
- 具体的な商品の内容について詳しく説明し、お客様に喜んでいただけるようになる。
- 値段や数字を正確に伝え、クレジットカード支払いについても適切に対応できるようになる。
レストラン （45レッスン）
外国人のお客様に日本の多様な食文化を存分に楽しんでいただくための、レストランでの接客に必要な英会話表現を学びます。
【このコースで学習すると】
- 料理の内容を英語で説明でき、お客様の要望に細かく応えられるようになる。
- セットメニューやコースについて説明できるようになる。
- 英語で予約の受付やお会計方法の案内ができるようになる。
鉄道 （45レッスン）
外国人のお客様に最適なきっぷをご案内し、日本国内の観光を楽しんでいただくための、駅での接客に必要な英会話表現を学びます。
【このコースで学習すると】
- 目的地までの運賃やきっぷの買い方について英語でご案内できるようになる。
- 駅構内の施設への行き方や設備の使い方を説明できるようになる。
- 駅でのトラブルに遭遇した外国人のお客様に適切に対応できるようになる。
タクシー（45レッスン）
外国人のお客様に安心してご乗車いただくための、タクシー車内での接客に必要な英会話表現を学びます。
【このコースで学習すると】
- お客様の要望を聞き、目的地までスムーズにご案内できるようになる。
- おすすめの観光地やショッピングエリアを紹介できるようになる。
- 車内で外国のお客様と会話のキャッチボールができるようになる。
郵便局（45レッスン）
郵便物の取り扱いから、海外送金サービス、貯金サービスまで、郵便局で働く方に必要な英会話表現を学びます。
【このコースで学習すると】
- 切手・はがきの販売、荷物の受け渡しなど、郵便サービス全般について英語で対応できるようになる。
- 荷物を送る上での注意事項や、便利なサービスなどを英語で説明できるようになる。
- 口座開設や送金サービス等、日本で暮らす外国人によく聞かれる質問に対応できるようになる。
